Возврат видеорегистратора в магазин по закону

Последнее изменение: Июнь 2020

Как и любой другой товар, некачественный видеорегистратор можно вернуть в магазин. Даже если это дешевый аппарат неизвестного китайского производителя. Не все пользуются такой возможностью, хотя подавляющее большинство регистраторов, продающихся в России, неремонтопригодно в случае поломки. Сдать бракованную вещь назад и получить деньги не сложно, если знать правила и действовать грамотно. Разберем, как проходит возврат видеорегистратора ненадлежащего качества по Закону № 2300-1 от 07.02.1992 о защите потребительских прав.

Видеорегистратор — технически сложный товар?

В списке технически сложных товаров из Постановления Правительства № 924 от 10.11.2011 видеорегистратор напрямую не значится. Перечень закрытый, и толковать его может только суд.

Видеорегистраторы соотносятся с «цифровыми видеокамерами» (п. 6) по своим техническим характеристикам и сферой применения. Это позиция большинства судов. Но может быть и по-другому.

Пример. В Южно-Сахалинске гражданин Горяйнов О.М. купил дорогой регистратор-зеркало с сенсорным экраном. Через полгода он пришел его сдавать как неисправный, но продавец отказал ему. Дело дошло до суда, где судья буквально прочитала Постановление № 924, не нашла там слова «видеорегистратор» и решила, что товар не технически сложный. Это означает, что покупатель может в течение гарантийного срока воспользоваться своим правом на возврат при обнаружении любого, даже незначительного, производственного брака. Судья удовлетворила требования Горяйнова, и вместе с тем взыскала с ответчика-продавца пени, штраф, компенсацию сопутствующих расходов и морального ущерба — сумму, в 2,5 раза превышающую фактические затраты потребителя (Дело № 2-1491/2018 от 17.10.2018 Южно-Сахалинского горсуда).

Все же большинство судей считают регистраторы технически сложными, даже если это простые видеокамеры без сенсорных экранов и допфункций. Такие товары нельзя вернуть, если они надлежащего качества, но не подошли по цвету, размерам и др. (Перечень № 55 от 19.01.1998). Сдать их в магазин можно при наличии дефекта. Причем в первые 2 недели допустим любой брак, а затем — только значительный.

Возврат в первые 14 дней

Первые 2 недели со дня, следующего за днем покупки, потребитель вправе сдать в магазин товар с любым производственным браком. Под этим понимают неисправность, которая мешает использовать регистратор по прямому назначению. Причем эта неисправность или причина ее появления возникли до передачи товара потребителю.

Четкой инструкции, как вернуть видеорегистратор в течение 14 дней при наличии брака, закон не содержит. Но большинство магазинов действуют по следующему плану:

  1. Покупатель возвращает устройство вместе с претензией, в которой четко указывает свое требование — возврат некачественного товара согласно ст. 18 ЗоЗПП.
  2. Чтобы убедиться в наличии недостатка и причине его появления, магазин вправе организовать проверку качества за свой счет.
  3. Проверка качества проходит в авторизованном сервисном центре. Покупатель может присутствовать на ней, если выскажет такое пожелание в претензии. Тогда ему сообщат время и место ее проведения.

Если проверка показала, что брак есть, но непроизводственный (появился из-за неправильной эксплуатации), потребитель имеет право запросить экспертизу. Продавец может согласиться на нее, организовать и оплатить. Если результат — дефект возник по вине производителя — магазин возвращает деньги за регистратор. Если результат — вина покупателя — последний компенсирует расходы на экспертизу.

Важно знать! Магазин может не согласиться на экспертизу. Тогда покупатель сам ее организует. Если результат — дефект появился по вине производителя — продавец возвращает деньги за регистратор и за эту дополнительную проверку. Если результат — вина покупателя — последнему остается только идти в суд.

Если проверка качества не выявила дефект, покупатель получает отказ в возврате. В этом случае он не вправе требовать экспертизу от продавца, но может ее сам организовать, а затем решить вопрос через суд. Независимо от результата магазин не обязан компенсировать стоимость этой дополнительной проверки.

Сколько по времени делается прописка

  • новорожденный ребенок может быть зарегистрирован только по месту фактического проживания матери или отца, а также законных представителей или опекунов;
  • в случае, если родители проживают раздельно, то они должны в самостоятельном порядке решить вопрос о том, где будет оформлена прописка ребенка – при этом, важно наличие письменного согласия обеих сторон, которое подтверждает факт правомерности подобного действия иначе может потребоваться решение в судебном порядке;
  • регистрационная процедура может быть осуществлена только при личном присутствии обоих родителей – если, по какой бы не было причине, одна из сторон отсутствует при оформлении, то вторая сторона должна иметь письменное согласие об этом (оформленное в нотариальном порядке);
  • прописка новорожденного ребенка может быть осуществлена даже в помещении с маленькой площадью, а также в домах или квартирах, где на постоянной основе проживают ближайшие родственники и без их согласия – процедура может быть осуществлена даже в тех случаях, когда эти же родственники являются фактическими владельцами жилого помещения.

Рекомендуем прочесть: Нарушение тишины в москве

Регистрационный учет необходим для непосредственной фиксации и обобщения всех данных о месте жительства или пребывания граждан. Помимо прочего, в данных рамках, учитываются сведения, которые касаются перемещения граждан по территории РФ. В паспортном столе штамп о регистрации проставляется на пятой странице гражданского паспорта.

Возврат с 15-го дня использования

По истечении 15 дней, начиная со дня покупки, потребитель имеет право отремонтировать некачественный товар по гарантии. Возврат возможен только в исключительных случаях. Ст. 18 ЗоЗПП перечисляет их:

  • У устройства найден существенный недостаток. Ремонт невозможен, неоправданно дорог (более 60–70% стоимости регистратора), бесполезен (неполадка появится вновь) или займет длительное время. Доказательством существенности могут служить акты технической проверки, результаты экспертизы, документы из АСЦ, свидетельствующие о многократности восстановительных работ по одной и той же причине.
  • Магазин принял на ремонт регистратор и не успел вернуть его владельцу через 45 дней. Причина задержки (отсутствие нужных деталей, проблемы с доставкой, ошибка продавца-консультанта или сотрудника сервиса) роли не играет.
  • Недостатки появлялись неоднократно, в результате чего регистратор невозможно было использовать суммарно более 30 дней в течение хотя бы одного года гарантийного срока. Доказательством этого послужат акты из сервисного центра с датами проведения ремонта.

План действий потребителя после 15 дней тот же, что и первые 2 недели. За одним исключением: если он впервые принес регистратор с дефектом, характер которого не установлен, скорее всего, заявление на возврат от него не примут. Без доказательств существенности недостатка из всех требований ст. 18 ЗоЗПП потребителю доступны гарантийный ремонт и скидка. И только если из сервиса придет акт о неремонтопригодности регистратора или устранение дефекта затянется, можно на законных основаниях запрашивать возврат.

Сколько дней занимает регистрация ИП

Количество дней регистрации ИП в налоговой инспекции строго регламентировано. У налоговой есть только три рабочих дня (то есть выходные и праздничные дни придется исключить), чтобы внести информацию о вас в ЕГРИП и подготовить все необходимые документы. День подачи документов в расчет не идет. Срок начинает исчисляться со следующего рабочего дня. При этом дату визита в налоговую для получения готовых документов вам обязаны сообщить сразу, непосредственно во время подачи заявления.

Рекомендуем прочесть: Где написать заявление на развод

Многих потенциальных предпринимателей останавливают именно сроки. Нередко из уст несостоявшихся бизнесменов можно услышать, что регистрация ИП заняла 30-40 дней, а в результате на учет в налоговой их так и не поставили. Почему же так происходит, и сколько дней на самом деле занимает регистрация ИП?

Сколько и когда возвращают?

Магазин обязан провести возврат за 10 дней, начиная со дня получения требования. Течение срока приостанавливается, если покупатель просто сдал претензию, а товар оставил у себя, и продавец письменно потребовал от него доставить неисправную вещь для проверки качества (она также должна пройти в эти 10 дней).

Деньги возвращают наличными, если за регистратор потребитель платил наличными. Если покупка оплачена по безналу, средства поступают на карту.

В досудебном порядке покупатель имеет права требовать:

  • Фактически уплаченную сумму;
  • Компенсацию затрат на установку авторегистратора в машину, приобретение специально для него карты памяти, проведение экспертизы, доставку в магазин, почтовых и других сопутствующих расходов;
  • Сумму, на которую модель регистратора подорожала.

Если 10 дней прошли, а возврат не произведен, начинает начисляться неустойка — 1% от суммы всех требований ежедневно (ст. 23 ЗоЗПП).

Если спор дошел до суда, покупатель может затребовать, помимо вышеперечисленного, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от суммы иска (ст. 13 ЗоЗПП). Ответчик-продавец, нарушивший право потребителя, рискует заплатить вдвое больше, чем мог бы сразу.

Можно ли вернуть после окончания срока гарантии?

Большинство производителей дают гарантию на свои регистраторы 12 месяцев. После этого требовать возврат устройства, которое не работает, можно только при выполнении двух условий:

  1. Потребитель доказал, что товар имеет недостаток, и этот недостаток производственный (возник до покупки или по причине, которая имела место быть до покупки) и существенный (неустранимый, сложноустранимый, повторяющийся);
  2. Потребитель затребовал от изготовителя регистратора добровольно устранить эти недостатки, а тот не выполнил это в течение 20 дней со дня получения претензии.

То есть бремя доказывания производственного характера и степени серьезности недостатка перекладывается на покупателя. Кроме того, предъявлять такие требования следует не продавцу, а изготовителю или импортеру (Определение ВС РФ № 77-КГ17-20 от 29.08.2017).

Внимание! На практике получить компенсацию от изготовителя очень сложно, если это зарубежная компания. Решения российского суда по делу о защите прав потребителей в этом случае должно быть признано уполномоченными органами иностранного государства, а эта процедура иногда занимает не один месяц и даже год.

Срок постановки на учет машины в ГИБДД в 2020 году

Сроки регистрации автомобиля после покупки в 2020 году останутся такими же, как и в прошлом. В распоряжении автовладельцев есть целых 10 суток. Кроме того, благодаря отмене многих формальностей вся процедура будет занимать не более одного часа.

Рекомендуем прочесть: Как Быть Если Квартира Приобретена Путем Проведения Тогргов Судебных Приставов С Долгами По Коммунальным Платежам

Юридическим лицам следует помнить, что регистрации подлежит каждый автомобиль, который приобретается в собственность. Чтобы осуществить процедуру, придется предоставить не только правоустанавливающий документ, но и подготовить учредительные – устав, свидетельство о регистрации компании, подтверждение постановки на налоговый учет. Кроме того, понадобится доверенность от руководителя предприятия конкретному лицу, которое будет представлять компанию и заниматься всеми регистрационными формальностями.

Возврат в интернет-магазин

В случае дистанционной торговли не применим Перечень «невозвратных» товаров № 55 от 19.01.1998, в который входят и видеорегистраторы. Покупатель может вернуть товар в первые 7 дней, начиная со следующего после доставки, не объясняя причину (ст. 26.1 ЗоЗПП).

Такая возможность обусловлена тем, что покупка «вслепую» — это всегда риск. В отличие от офлайн-магазина, потребитель не может проверить и протестировать вещь, поэтому менее защищен в плане качества.

Вместе с товаром интернет-магазин обязан передать ему письмо на русском языке с описанием правил возврата и обмена. Если этого не сделано, вместо недели у потребителя есть 30 дней для возврата без объяснения причин.

Возвращаемый товар не должен быть в употреблении. Не стоит включать регистратор, обновлять, тестировать, выбрасывать упаковку со штрих-кодом и сопутствующую документацию. Если есть возможность, лучше даже не распаковывать коробку.

Отправка товара обратно в «период охлаждения» целиком и полностью лежит на покупателе. Причем продавец вернет стоимость вещи за вычетом своих собственных затрат на доставку посылки.

После «периода охлаждения» видеорегистратор возвращают по общим правилам: в 7–15-й дни — при наличии недостатка, потом — если неисправность значительная.

Совет! Стоит всегда открывать посылки из интернет-магазина на камеру, обращать внимание на явные дефекты и отсутствие необходимой документации. Особенно это касается регистраторов, которые были заказаны с AliExpress и других китайских сайтов. Их правила возврата могут не совпадать с российскими.

Интересно, что с 2020 года требовать возврат денег за товар можно с сайта-агрегатора: «Беру», OZON и др. Это касается тех случаев, когда маркетплейс не опубликовал на странице с товаром достоверную информацию о реальном продавце и характеристиках, и из-за этого покупатель сделал неверный выбор и понес убытки.

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: