Некачественный ремонт по ОСАГО: что делать?


Единый стандарт

Один из главных принципов, установленных Законом об ОСАГО, — гарантированное возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потерпевших. С одной важной оговоркой: в пределах установленной суммы. Например, максимальный лимит по железу сейчас составляет 400 тысяч рублей. В законе сказано, что выплаченных денег должно хватить, чтобы привести автомобиль в прежнее (доаварийное) состояние. При этом, рассчитывая стоимость ремонта, учитывают износ заменяемых деталей. Получается, что если автомобиль уже не свеж, то при установке новой фары взамен разбитой пострадавшему придется доплатить разницу из своего кармана.
Чтобы между пострадавшими и страховыми компаниями не было разногласий относительно размера компенсации, утвердили методику расчета стоимости восстановительного ремонта. Единый стандарт страховщики приняли на вооружение в декабре 2014 года. Этим же документом обязаны руководствоваться и независимые эксперты (ЗР, 2015, № 9).

На сайте РСА можно проверить расценки не только на запчасти, но и на ремонтные работы. И страховая компания при расчете не может их занижать. Не возбраняется подсчитывать ущерб, поставив нормочас подороже и цены на детали выше указанных в методике. Главное — не обделить пострадавшего. По этой причине РСА периодически обновляет данные в справочнике, чтобы расценки на ремонт соответствовали действительности. Вот это мы и решили проверить на практике, получив реальную компенсацию по двум автомобилям и обратившись за калькуляцией на разные СТО.

OSAGO1

Премиум-класс

Mercedes-Benz E‑класса 2013 года выпуска слегка пнул на перекрестке лихача, пытавшегося проскочить на покрасневший желтый. Полиса каско у владельца Мерседеса нет. На ремонт по ОСАГО страховая выделила 144 203 рубля. Но с учетом износа (17,7%) на руки пострадавший получает 118 680 рублей, то есть теоретически ему придется доплатить из своего кармана 25 523 рубля. И это серьезный удар под дых: полученных денег на ремонт не хватит!

Например, в нам насчитали аж 204 861 рубль. А в итог расчетов совсем иной — 158 351 рубль, притом что все операции и детали, указанные экспертами страховой компании, сервисмены включили в заказ-наряд — это замена правой передней фары, решетки радиатора и бампера. Значит, запчасти и работы тут дешевле, чем у конкурента (см. табл.).

Отказ от ремонта по ОСАГО

В соответствии с правилами поврежденный автомобиль должен восстанавливаться в сервисе, выбранном страховой компанией. Однако в законе предусмотрены случаи, когда автовладелец может отказаться от ремонта и получить материальную компенсацию. К ним относятся следующие ситуации:

  • машина имеет значительные повреждения и не может быть восстановлена;
  • смерть страхователя;
  • инвалидность страхователя;
  • стоимость ремонта больше максимально установленного лимита в 400 тыс. рублей;
  • получение тяжелого или среднего вреда здоровью;
  • страховщик не имеет возможности провести восстановление авто в техцентре, с которым подписан договор (например, невозможно обеспечить доставку машины в сервис);
  • регулятор ограничил страховую в праве направлять на ремонт машины по причине неоднократного нарушения с ее стороны правил натурального возмещения (в этом случае восстановление выполняется только с согласия клиента).

фото 5

Право на отказ от ремонта возникает при условии, что ни один сервисный центр, с которым заключил договор страховщик, не отвечает обязательным требованиям закона:

  • расположение ближе 50 км от места проживания обладателя полиса или места дорожно-транспортного происшествия;
  • наличие у СТО договора с изготовителем или дистрибьютором авто данного бренда (если машина младше двух лет);
  • техцентр не способен предоставить необходимые детали;
  • сервисный центр не может отремонтировать автомобиль менее, чем за 30 дней.

Важно! Если при наступлении данных случаев компания не перечислила денежную выплату, это может квалифицироваться как несоблюдение договора.

Существует вариант, при котором клиент и страховщик еще на этапе обсуждения условий соглашения договорились о предоставлении материальной выплаты. В этом случае достаточно напомнить о наличии такого пункта.

Подведем итоги. В случае аварии обладатель полиса автогражданки должен обратиться в страховую компанию. Она выдаст направление на восстановление машины в техцентре, с которым подписан договор. Максимальный срок ремонта автомобиля после ДТП составляет 30 рабочих дней. При этом закон позволяет получить материальную компенсацию, если сложившаяся ситуация попадает под указанные в нем исключения.

OSAGO2

И всё равно радости мало: разница с выданной на руки страховой суммой составляет 39 671 рубль. Неслабая требуется доплата! Пострадавший может потребовать компенсацию непосредственно у виновника аварии и покрыть все расходы. Но если тот не раскошелится добровольно, придется обращаться в суд — значит, нужно тратить время и силы, которых при нынешнем ритме жизни и так не хватает. И всё же нужно признать, что введение Единой методики определения стоимости восстановительного ремонта приблизило выплаты по ОСАГО к реальности — уже нет такого разброса в ценах, какой был раньше. Но ведь хочется, чтобы страховка покрывала ремонт полностью! Значит, нужно и дальше совершенствовать систему.

К примеру, в европейских странах пострадавшим в ДТП живые деньги не выплачивают: разбитый автомобиль направляют в автосервис, а владелец просто ставит подпись на документах и затем забирает его отремонтированным. Может, и нам пойти по тому же пути? Если в самом деле пойдем, нужно готовиться к тому, что стоимость полиса станет еще выше — работать себе в убыток никого не заставишь.

Комментирует исполнительный директор РСА Евгений УФИМЦЕВ:

— Начиная с 2020 года страховщики стали активно развивать выплату в натуральной форме, когда страхователю вместо выплаты денег «на руки» дают направление на ремонт. К примеру, у одной из крупных страховых компаний 28% выплат по ОСАГО (по Москве) производится в натуральной форме. Стоимость восстановительного ремонта определяется по единой методике и справочникам. Нужно понимать, что потерпевший имеет право выбора — получение деньгами или направление на станцию. Только есть две оговорки: у страховщика должен быть заключен договор со станцией (страховщики эту информацию на своих сайтах разместили) и второе — в калькуляции всегда заложен износ. Страхователю станция может предложить доплатить за износ при установке той или иной запчасти. Хотя известно, что ряд компаний со станциями договорились, чтобы ремонт проходил без доплаты. Допустим, вам сделали калькуляцию — 40 тыс. рублей на ремонт вашего автомобиля, и в нем есть износ, к примеру, 12 тыс. рублей. Станции, по договоренности с автовладельцем, ставят не новую запчасть, а б/у. В этом случае автовладельцу ничего не нужно доплачивать. Либо поставят новую, но тогда придется доплатить. Плохо это или хорошо? Если возьмем реального страхователя, который отсудил деньги, он по факту к официальному дилеру не идет. У официалов основной поток — от страховщиков по каско. Такого, чтобы с улицы приходили люди и ремонтировали свои старые автомобили у официальных дилеров, практически не бывает. А страхователь, получивший деньги, ищет запасные части, идет в обычный сервис и торгуется с ними по ремонту. И это нормальная житейская практика.

Эксперимент ЗР: ремонтируем автомобили по ОСАГО

Как рассчитывается выплата по осаго

Советы юристов:

1. У работодателя заключён договор с контрагентом для перевозки сотрудников к месту работы, я пострадала в ДТП в качестве пассажира служебного автобуса. Второй участник ДТП на легковом автомобиле, виновник, погиб. Как в этом случае рассчитываются страховые выплаты? По ОСАГО или ОСГОП? Могу ли я получить выплаты со страховых обоих участников ДТП? Если да, то необходимо подать пакет документов в обе компании, или достаточно в страховую пассажирского перевозчика?

1.1. Нет только в той ск по которой застрахован виновник. Это по здоровью но вы же можете солидарно и расходы на лечение и утраченный заработок и со страховой часть и с виновника.

Консультация по Вашему вопросу

8

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

2. По какой формуле рассчитывается размер ущерба, подлежащий выплате по суброгации, который должен возместить Страхователь по ОСАГО в пользу СК Страхователя по КАСКО при обоюдном нарушении водителями пп 8.12 ПДД. Состава адм. правонарушения при этом нет у обоих водителей. Адм. дело не возбуждалось. Сумма ущерба Страхователя по КАСКО 46 тыс. руб. Сколько должна оплатить СК Страхователя по Каско?

2.1. Ч.1 ГК РФ, ч.3 ГК РФ, ч.4 ГК РФ «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.09.2018) «»ГК РФ Статья 965. Переход к страховщику прав страхователя на возмещение ущерба (суброгация) «»1. Если договором имущественного страхования не предусмотрено иное, к страховщику, выплатившему страховое возмещение, переходит в пределах выплаченной суммы право требования, которое страхователь (выгодоприобретатель) имеет к лицу, ответственному за убытки, возмещенные в результате страхования. Однако условие договора, исключающее переход к страховщику права требования к лицу, умышленно причинившему убытки, ничтожно.

3. По договору поручения юридическая фирма является исполнителем по взысканию со страховой компании убытков по ОСАГО. Заказчик, понимаете, физ. лицо. В настоящее время на счет исполнителя перечислены средства с суммой выплаты по ОСАГО. Но они не торопятся рассчитываться с заказчиком, то есть физ. лицом. Говорят, что на счету фирмы нет ден средств. Что надо предпринять сейчас, чтобы заказчик получил причитающиеся ему выплаты?

3.1. Если условия договора нарушены то сейчас для взыскания денег и еще и неустойки необходимо предъявить фирме письменную претензию на основе норм ГК.

3.2. Откуда у Вас информация о том, что деньги им на счет поступили? От страховой? Если именно от страховой компании — подавайте заявление в полицию. Приложите копию договора с турфирмой и какие-либо подтверждения от страховой (справку или хотя бы информацию контактного лица в страховой, кто мог бы подтвердить, что деньги выплачены).

4. Компенсационная выплата по ОСАГО для авто (поврежден бампер) возраста 16 лет будет рассчитываться как 50% стоимости бампера + стоимость ремонта? Или только 50% стоимости бампер?

4.1. Так как автомобиль не новый, срок 16 лет износ составит 50%. Будут посчитаны работы по снятию-установке и стоимость самого бампера. Цены на запчасти и стоимость нормо-часа ремонтных работ указана на сайте РСА.

5. Стоимость восстановительного ремонта моего авто с учетом износа составила более 400 тыс. р. по ОСАГО, страховая в выплате отказала, скажите каким образом будет рассчитываться неустойка по ОСАГО? От суммы 400 тыс., или от полной суммы с учетом износа?

5.1. Не очень понятно, что имеется в виду. Но если неустойка за просрочку, то от неоплаченного. Если оплата более 400 000 быть не может — то от этого.

5.2. Стоимость восстановительного ремонта моего авто с учетом износа составила более 400 тыс. р. по ОСАГО, страховая в выплате отказала, скажите каким образом будет рассчитываться неустойка по ОСАГО? От суммы 400 тыс., или от полной суммы с учетом износа? Нужно смотреть ваши документы, но думаю что должно быть от 400 тыс.

6. Приветствую, мой сын (студент) был сбит насмерть двумя автомобилями одновременно (разные СК) имею ли я право требовать компенсацию по ОСАГО сразу с двух СК, и как она будет рассчитываться? И вообще я имею шансы получить выплату, если сын находился на моём иждивении?

6.1. Только с виновника т.е с той компании.

6.2. Именно с обоих СК имеете право на получение компенсации.

6.3. Только с одной компании сможете.

7. Сколько составляет страховая выплата по ОСАГО за причиненный вред здоровью по договору, заключенному до 1 апреля 2020 г. И как она рассчитывается исходя из степени тяжести.

7.1. Это может решить на основании экспертизы какое повреждение получил гражданин.

8. Обратилась по ОСАГО к своей страховой компании по прямому возмещению убытков. У меня страховой полис от 27 августа 2014 г, у виновника ДТП от 20 октября 2014 года. Какие сроки выплаты ущерба будут для меня и как будет рассчитываться неустойка по старому ОСАГО (до 01.09.2014 г) или новому?

8.1. При ответе на данные вопросы необходимо знать дату ДТП. Уточните, пожалуйста.

9. Помогите пожалуйста, разобраться. Произошло ДТП в июне прошлого года. Страховая отказала в выплате. По суду взыскали 120 000. Выплата произошла только в июле этого года. Как подать заявление на неустойку по ОСАГО? Рассчитываться будет по новым правилам или по старым (1% в день или как-то по-другому)?

9.1. Расчёт будет по старым правилам.

10. Мы потерпевшие при ДТП. Ждем судебного решения по выплате (около 70 т.р.). Договор ОСАГО был заключен в мае 2014, а ДТП произошло в декабре 2014. По какой схеме будет рассчитываться неустойка? Татьяна.

10.1. Татьяна, добрый день! Единого мнения по расчету неустойки нет. Есть 2 возможных варианта: по законодательству до 1 сентября 2014 г. неустойку считали как 132 руб./день. С 1 сентября 2014 г. неустойку считают как 1% от суммы недоплаты * количество дней просрочки. Судебная практика склоняется преимущественно к тому, что вид расчета неустойки должен быть привязан к дате ДТП (если ДТП до 01.09.14 — то 132 руб., если после 01.09.14 — то 1%). Однако, есть случаи судебной практики, когда считают более важным дату заключения договора ОСАГО, но таких случаев очень мало. В Вашей ситуации следует рассчитывать на неустойку 1% от суммы недоплаты * количество дней.

11. Пострадал как пешеход 17 апреля 2020 года, сумма страховой выплаты по ОСАГО рассчитывается, как 500 тысяч на пострадавшего или 160 тысяч, и какие документы нужны для обращения в страховую компанию за выплатой. ?

11.1. Документы с полиции, заключение медосвидетельствования, справки чеки квитанции на лечение, все затраты на лечение.. вам положены максимальные выплаты в зависимости от тяжести вреда.

12. Составляю исковое заявление по выплате недополученной суммы по ОСАГО. Подскажите с какого и по какое время рассчитывается пени? И я так понимаю они рассчитываются с разницы суммы?

12.1. Со дня выплаты по день подачи заявления, потом в суде можете уточнить исковые требования и предоставить расчет на день вынесения решения суда или сразу оговорить при подаче иска, чтобы взыскали на день вынесения решения.

13. Как рассчитывается срок, в течении которого страховая компания по ОСАГО обязана дать ответ на претензию по размеру выплаты?

13.1. В соответствии со ст. 16.1 ФЗ Об ОСАГО это 5 дней.

13.2. 5 дней с момента подачи, получения по почте, за исключением праздничных и выходных дней.

Консультация по Вашему вопросу

8

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

14. Постановление о судебном производстве возбудили 15.01.2015 г ответчик ОАО альфастрахование по ОСАГО. Причина не выплаты, я стою в очереди. Сначала они рассчитываются с государством, потом я. Получается сам ответчик решает платить или дождаться срока давности. Что мне делать?

14.1. Александр, если у Вас имеется решение суда о взыскании, то передайте исполнительный лист приставам и срок на его предъявление пропущен не будет.

15. Произошло ДТП, я потерпевший. Виновник страховался в декабре 2014 г., я в апреле 2014 г.,до внесения изменений в ОСАГО, 1. По какой схеме будет рассчитываться сумма страховой выплаты? 2. Я сравнил цены по новой методике, и реальные. Стоимость занижена в 2, 3, и 4 раза. В моей машине полностью отсутствует задняя часть, и нарушена геометрия. Смогу ли я получить выплату для полного ремонта авто? Или начисление произойдет по новой методике, не взирая на значительное повышение цен?

15.1. Здравствуйте! Начислят по старым расценкам, если сумма будет меньше, чем реальный ущерб, назначаете экспертизу, после чего иск подаете в суд.

16. 21 августа 2014 года было подано заявление на выплату по ОСАГО. Компания до сих пор выплату не произвела. Интересует вопрос, неустойка по несвоевременной выплате будет рассчитываться по 1/75 ставки или уже по новому изменению в закон (т.к. факт просрочки наступил после 1 сентября) ? Спасибо.

16.1. Права и обязанности возникли ДО 1 сентября 2014 года, следовательно, все рассчитывается по старому закону.

17. В какой суд (городской или мировой?) мне подавать иск на страховую компанию по выплатам ОСАГО? т. к я не согласен с произведенной выплатой, которая меньше в 20 раз. и как рассчитывается госпошлина 200 руб или зависит от цены иска?

17.1. С подсудностью определитесь, когда определитесь с ценой иска — от этого зависит, мировые до 50 тысяч, выше — районные. Госпошлина в Вашем случае тоже от цены иска, см. НК РФ.

17.2. В зависимости от цены иска, до 50 тыс. мировой, далее районный (городской в МО)

18. Как рассчитываются страховые выплаты по ОСАГО: например по полису было выплачено 100.000 руб, значит лимит остаётся на случай следующего ДТП 20.000 руб? или же опять 120.000? а в случае если была полная выплата 120.000 руб., то полис прекращает своё действие и надо заключать новый договор ОСАГО? Спасибо.

18.1. Ст. 7 Закона об ОСАГО Страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении КАЖДОГО страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора обязательного страхования) обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, составляет: а) в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью каждого потерпевшего, не более 160 тысяч рублей; б) в части возмещения вреда, причиненного имуществу нескольких потерпевших, не более 160 тысяч рублей; в) в части возмещения вреда, причиненного имуществу одного потерпевшего, не более 120 тысяч рублей. Таким образом. Сколько бы страховых случаев не было — страховая компания несет ответственность.

19. Страховая выплата по ОСАГО составила 8342 руб. Просрочка выплаты составляет уже — 337 дней. Хочу подать в суд. Неустойка рассчитывается из 8342 руб. или из 120000 руб.? Масса споров на эту тему, говорят разные суды трактуют по-разному. И можно заработать на непорядочности СК.

19.1. Рассчитывайте из недоплаченной суммы. В ФЗ «Об ОСАГО» посмотрите порядок и размер расчета.

20. Сумма неустойки подлежащей выплате потерпевшему по ОСАГО рассчитывается исходя из суммы страхового возмещения, подлежащей выплате или от установленного лимита ответственности, закрепленного в статье 7 ФЗ ОСАГО — 120000 руб. Спасибо!

20.1. Здравствуйте Евгений. Сумма неустойки не должна превышать суммы выплаты страхового возмещения. Успехов.

20.2. Евгений! Вот кусочек из правил ОСАГО 70. Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные пунктами 44, 51, 53 — 56 и 61 настоящих Правил документы в течение 30 дней с даты их получения. В течение указанного срока страховщик обязан составить акт о страховом случае, на основании его принять решение об осуществлении страховой выплаты потерпевшему, осуществить страховую выплату либо направить в письменном виде извещение о полном или частичном отказе в страховой выплате с указанием причин отказа. Неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются заключение независимой экспертизы (оценки), если она проводилась, и (или) акт осмотра поврежденного имущества. При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пени) в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день, когда страховщик должен был исполнить эту обязанность, от установленной страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему. Сумма неустойки (пени), подлежащей выплате потерпевшему, не может превышать размер страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему. Т.е. неустойка рассчитывается от 120 тыс. Я как поняла, вы именно это хотели уточнить. Могу помочь с составлением соответствующей претензии и расчета.

21. Взыскиваю со Страховой компании неустойку за задержку выплаты страховки по ОСАГО. Столкнулся с обсуждением в форумах с тем, что разные суды по разному трактуют расчет неустойки. В одном случае — исходя из определенной в ст 13 ФЗ-40 страховых сумм, т.е. 1/75 ставки рефинансирования рассчитывается исходя из 120 тыс. (по вреду имуществу) и 160 тыс. (по вреду здоровью). В другом случае — исходя из реальных выплат, точнее до выплаченной позднее суммы страховки по решению суда.

21.1. Неустойка рассчитывается исходя из страховой суммы (120/160 т.р.), но взыскивается (не всегда, но всё же) — с учётом ст.333 ГК РФ — т.е. «с учётом последствий нарушения обязательства». Поскольку последствия нарушения обязательства напрямую связаны с размером этого обязательства, получается второй вариант.

22. Хотел бы уточнить как рассчитывается неустойка по задержке выплаты по ОСАГО!? От суммы ущерба или от максимальной суммы установленной статьей 7 настоящего Федерального закона (Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО) от 25.04.2002 N 40-ФЗ) страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему! Спасибо, С уважением Игорь М.

22.1. В ст.13 ФЗ об ОСАГО написано «от страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему», что по-русски означает «от 120/160 тыс. руб.».

23. Не подскажите как рассчитываются страховой компанией страховые выплаты за вред здоровью по ОСАГО? я по суду признан потерпевшим (тяжкий вред здоровью) присвоена МСЭК — 3 (третья) рабочая группа инвалидности, 11 месяцев находился на больничном — уволен работодателем из-за отсутствия работы, необходимой работнику в соответствии с медицинским заключением по п.8 ст.77 Трудового Кодекса РФ, размер средней зарплаты 10 000 руб.

23.1. При причинении вреда здоровью потерпевшего возмещению подлежат утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь на день причинения ему вреда, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.

23.2. Уважаемый Михаил! Все Вами перечисленное можно доказать путем допроса в качестве специалиста Вашего лечащего врача или главврача. Если Вы нуждались в дополнительном питании, то чеки и справка-счет из магазина конкретно тех продуктов которые были Вам необходимы. То же самое и с постороннем уходом. С уважением Мордвинкина Л.В.

24. Какая стоимость деталей выплачивается страховой компанией по ОСАГО — средняя новых деталей или стоимость деталей с учетом износа? Если 2 вариант, как рассчитывается процент выплаты? Заранее с большой благодарностью.

24.1. Ирина, здравствуйте! Выплата страхового возмещения по ОСАГО всегда производится с учетом износа заменяемых частей, деталей и механизмов. Процент износа рассчитывается экспертами-оценщиками на основании законодательства РФ и руководящих документов экспертов. С уважением, Александр Баранов.

Можно ли получить деньги при самостоятельном ремонте?

Некоторые автовладельцы решают самостоятельно ремонтировать авто. Здесь стоит учесть, что получение денег по желанию уже невозможно. Компенсация выплачивается только в одном из перечисленных выше случаев. Самый простой путь — попробовать договориться со страховщиком о денежном возмещении. В случае отказа как-то воздействовать на страховую компанию не получится. Авто придется отдавать на ремонт и, возможно, выкладывать часть средств на запчасти.

Также по теме: Как оспорить штраф за парковку в Москве?

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 4 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: