Некачественный ремонт по ОСАГО: Судебная практика


Передача транспортного средства на СТО

Предлагаю начать разговор с того, как надо передавать машину автомеханикам. Итак, заявление про наступление страхового случая рассмотрено, ущерб оценен, и страховая компания выдала водителю направление на СТО. Напоминаю, что восстановительные работы проводятся на техстанциях, имеющих соответствующие договоры с СК. Автовладелец имеет права заранее, при покупке «автогражданки» выбрать из предложенного списка сервис, в который в случае аварии направится его транспортное средство.

Условиям для проведения работ посвящена глава 6 Положения Банка России от 19.09.2014 года «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 431-П.

Вот что озвучено в документе:

  • СТО должна находится не далее час в 50 км от места происшествия или жительства собственника машины (за исключением случаев, когда страховщик берет на себя транспортировку ТС туда и обратно);
  • машины, возрастом до 2-х лет, должны ремонтироваться на станциях технического обслуживания официальных дилеров.

Соответственно, если Вы заранее не позаботились о выборе автомастерской и Вам выдали направление с нарушением вышеназванных требований, от таких услуг можно отказаться. Ну а если все в порядке, то можно смело везти авто в сервис.

Итак, машина прибыла на СТО. Что же происходит дальше? А далее составляется акт приема-передачи автомобиля. Он должен содержать такие сведения:

  • детальную информацию об автомобиле;
  • перечень и описание повреждений машины, полученных при ДТП;
  • дату и цель обращения на станцию технического обслуживания;
  • информацию о автомастерской, принимающей машину.

Документ подписывается обеими сторонами и скрепляется печатью техстанции.

Некачественный ремонт: общее понятие

Что же говорит закон и Единая методика о некачественном ремонте? О наличии недоработок свидетельствуют:

  1. Разные или отличающиеся от тех, что были до аварии зазоры между деталями. Они должны быть обязательно выверенными автомехаником, проводившим работу.
  2. Неравномерно нанесенная, отличающаяся по цвету или легко отстающая краска. Такие признаки свидетельствуют о низком качестве покраски авто.
  3. Посторонние звуки при работе машины, уменьшенная тяга или другие технические неполадки.
  4. Наличие сколов, неровностей и неокрашенных элементов на деталях, которые подлежали восстановлению.
  5. При ремонте использовались бывшие в употреблении запасные части (что противоречит пункту 15.1, статьи 12 ФЗ «Об ОСАГО».

В соответствии с Определением ВС РФ от 27.03.2017 года №4-КГ17-4, в результате проведения восстановительного ремонта автомобиль должен быть приведен в то состояние, в котором он был до дорожно-транспортного происшествия. Это же сказано в пункте 18, статьи 12 ФЗ «Об ОСАГО».

Претензия: форма, содержание и прилагаемые документы

Переходим к следующему этапу – подготовке претензии. Споры со страховщиками – процесс не простой и длительный, поэтому рекомендую уже на этом этапе привлечь к делу профильного адвоката. Но, если по каким-либо причинам Вы решили бороться за свои права самостоятельно, то запомните, какие ведомости должно содержать обращение в СК:

  • полное название и реквизиты страховой компании;
  • личные данные страхователя (ФИО, адрес, контактный номер телефона);
  • описание проблемы;
  • суть требований;
  • ссылки на законодательные акты, нормы которых по Вашему мнению были нарушены;
  • реквизиты банковского счета (автовладелец может отказаться от повторного ремонта и требовать денежной выплаты);
  • перечень прилагаемых документов;
  • подпись и дата.

Далее собираем пакет документов. Понадобятся копии:

  • гражданского паспорта собственника машины;
  • полиса ОСАГО;
  • документов на авто (ПТС, СТС);
  • направления на ремонт машины;
  • результатов независимой экспертизы (если таковая проводилась);
  • акта приема-передачи автомобиля после завершения ремонта с указанными недоработками.

Если претензию готовит и подаем представитель, то он и подписывает документ, а свои полномочия подтверждает нотариально удостоверенной доверенностью, копия которой также прилагается.

Направить требование можно двумя способами:

  • передать лично (через адвоката);
  • отправить по почте.

В первом случае документ подается в 2-х экземплярах. На том, что остается у собственника машины, страховщике ставит отметку о принятии и регистрации претензии. Указанная в штампе дата является «точкой отсчета» времени, положенного для ее рассмотрения.

Выбирая второй способ не забудьте отправить бумаги заказным письмом с описью вложения и уведомлением. Дата, проставленная в последнем, будет считаться началом истечения срока для рассмотрения требований.

Порядок действий после некачественного ремонта ТС

Пункт 17 стать 12 Закона №40 прямо возлагает на страховые компании ответственность как за организацию ремонта, так и за действия СТО-подрядчика. Если мастерская не выполнила своих обязательств по сроку и качеству работ, претензии клиент должен направлять страховщику. Алгоритм действий включает 5 этапов:

  1. Тщательный осмотр и проверка работы всех агрегатов при приеме машины на СТО. Если дефекты очевидны — администрация мастерской может добровольно исправить недостатки без дополнительных требований со стороны автомобилиста и СК.
  2. Прохождение независимой экспертизы — если договориться не получилось.
  3. Направление официальной претензии страховой компании — это письмо-требование, в котором указываются все автомобилистом и экспертами недочеты произведенного ремонта, выдвигается требование выполнить работы по устранению дефектов в определенный срок, и формулируется предупреждение о готовности страхователя обратиться в суд.
  4. Выжидание срока, отведенного компании на ответ. Если он положительный — прохождение повторного ремонта за счет СК. Страховая, как и в случае обращения после ДТП, вправе организовать осмотр машиныв течение 5 дней после получения претензии.
  5. Обращение в суд по юрадресу страховой компании.

Недостатки не всегда проявляются сразу после ремонта. Все виды работ и использованные при них детали имеют гарантийные сроки и в этот период страховщик обязан организовать повторный ремонт машины клиента, если причиной поломки стали некачественные работы или запчасти при восстановлении после ДТП.

Дальнейшие действия

Если страховая компания решит рассмотреть претензию, она назначит дату повторного осмотра автомобиля. При проведении процедуры обычно присутствуют собственник, представитель страховщика и автосервиса, выполнявшего ремонт. Оценка проводится в 5-дневный срок после получения требований.

Сама же претензия рассматривается не более 10 рабочих дней с момента ее получения. Ответ на требования может быть таким:

  • выдача направления на повторный ремонт;
  • выплата денежных средств;
  • отказ в удовлетворении требований.

Замена ремонты выплатой компенсации возможна, если между заявителем и СК достигнуто такое соглашение или повторно выполнить ремонтные работы нельзя.

Экспертиза авто после ремонта

Советы юристов:

1. Можно ли пройти авто-экспертизу после ремонта авто? Видео и фото повреждений есть.

1.1. Можно, по имеющимся фотографиям эксперт может выдать заключение.

1.2. Важно, чтобы был акт осмотра повреждений.

Консультация по Вашему вопросу

8

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

2. Заказал дверь заднего багажника в магазине автозапчастей. Сказали, если не подойдет, можно сделать возврат. Отвез авто на кузовной ремонт, багажник не подошел, деталь повредили. Соответственно багажник после экспертизы в том магазине, где его приобретал не приняли. Отказались возвращать д/с. Кто в этом случае платит убытки и как быть?

2.1. 1. В магазине ответили правильно. 2. Продайте багажник рукастым мастерам, которые его повредили. 3. Откажутся — претензию и в суд с иском о взыскании стоимости багажника, накладных расходов, пошлины, 50% штрафа и компенсации морального вреда в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей». Удачи.

2.2. Добрый день, Евгений! В соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей» предъявляйте письменное требование (одно из перечисленных в указанной статье), в случае отказа в удовлетворении требования, подавайте в суд (на выбор): — по месту нахождения ответчика; — по Вашему месту жительства или по месту Вашего пребывания; — по месту заключения или исполнения договора. Также если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен по месту нахождения ее филиала или представительства. Желаю Вам успеха!

3. После ДТП страховая провела экспертизу и авто подлежало ремонту, покраску двери, но пострадавший заменил ее на новую. Страховая выплатила только как за ремонт, и теперь потерпевший требует с нас плату за новую дверь.

3.1. Здравствуйте, если экспертным путем в акте было установлено, что запчасти могут быть отремонтированы, без замены, то требования не обоснованы, так как превышают разумно обоснованные и не соответствуют способу исправления недостатков, отраженных в экспертизе.

3.2. Можно в данном случае возражать.

4. После ДТП страховая произвела выплату по тотал, рассчитав нецелесообразность ремонта относительно стоимости авто (среднерыночная стоимость в расчетах была занижена). Независимая экспертиза рассчитала ремонт, сумма превышает выплаченную по ОСАГО. Реально ли добиться по суду доплаты, на основании н.э. Заранее спасибо!

4.1. Алина, да, вполне. Предъявляйте претензию к Ск. А если последует отказ, то с недавнего времени за разрешением спора нужно обращаться к финансовому омбудсмену.

4.2. Здравствуйте. Да, Вы можете ПОПРОБОВАТЬ доказать, что страховая неверно рассчитала Вам сумму выплаты. Но это будет трудно. С 01.06.2019 г. изменился порядок предъявления иска в суд к страховой компании. Прочитайте мою статью, вот ссылка: Подробнее >>> Будут проблемы, обращайтесь. Помогу.

5. Автомобиль куплен в лизинг для ИП грузоперевозки, попал в ДТП уже год то экспертиза то ждем заключения, то ждем согласования то ремонт теперь после ремонта скрытые дефекты, а я продолжаю платить лизинговые платежи. Могу ли я обратиться в суд с иском на страховую по утерянной выгоде за затягивание ремонта.

5.1. Добрый день! Если есть вина страховой компании, которую Вы можете подтвердить документально, то Вы можете требовать возмещение убытков. Это закреплено в статье 15 ГК РФ. Вам необходимо подготовить подробную претензию в страховую, затем в суд.

6. Сегодня еду на осмотр авто по ОСАГО СК ВСК. Если после осмотра на глаз мне предложат меньшую сумму и подписать соглашение а я откажусь (ремонт на ихнем сто не устраивает). Мне надо настаивать на дополнительной экспертизе от СК или сразу можно делать свою независимую и с ее результатами идти к финансовому уполномоченному?

6.1. Пусть платят признанную сумму Проводите правильно экспертизу и через суд взыщите ущерб и пени и штраф по ст 13 п 6 закона и моральный вред.

7. Стоит ли подавать кассационную жалобу по факту ДТП если страховая компания выплатила страховку но не полной стоимости автомобиля, после ДТП сделали экспертизу автомобиль не подлежит ремонту?

7.1. Необходимо ознакомиться с апелляционным определением суда.

8. Скажите пожалуйста реагенты которыми посыпают дороги приводят в негодность мой личный автомобиль. Могу ли я потребовать возмещения за ремонт авто? Так как автомобиль после реагентов сгнил. Экспертиза имеется. Спасибо.

8.1. Да, вы можете обратится в суд.

9. Забирала автомобиль с подземного паркинга и капот автомобиля был желтоватый и грязный. Я подумала, что грязь и не стала сразу обращать с жалобой. Но после мойки автомобиля стало видно, что это похоже нарушение лакокрасочного покрытия. Машину помыла спустя 6 дней. Подскажите как мне поступить (писать претензию, заявление, по какой форме), чтобы паркинг оплатил ремонт машины. Экспертизу не делала, она тоже стоит денег. Татьяна.

9.1. Здравствуйте. В данном случае необходима оценка ущерба в специализированной организации.

9.2. Татьяна, необходимо обратиться к эксперту с целью оценки ущерба, затем с претензией к виновнику.

9.3. Для начала установить в результате чего произошла данная ситуация. Потом найти виновника и к нему с претензией. Без экспертного заключения точно не обойтись.

10. Авто после аварии, подвергалось ремонту а именно пилились стойки в районе крыши, при оформлении в ГИБДД, отправили на экспертизу по поводу распила, с номерами и документами чисто авто делали сами… как быть и как себя вести при экспертизе.

10.1. Здравствуйте. Для эксперта требуется предоставить автомобиль, далее он его осмотрит, сделает заключение, соответствует или нет требованиям эксплуатации транспортных средств.

11. Могу ли я подать в суд на виновника ДТП после ремонта машины? Страховка выплачена страховой полностью. Независимая экспертиза сделана. Стоимость выше. Машина стоит в ремонте.

11.1. Если выплаты не хватило можете подать, а также еще взыскать разницу в износе.

12. После ДТП страховая виновника выплатила максимум (400 т.р) сделал независимую экспертизу которая насчитала сумму восстановительного ремонта 680 т. р с учётом износа 635 т.р. Рыночная стоимость а/м около 650 стоимость нового авто около 700 т. р. За экспертизу я отдал 12 т. р. На что я могу рассчитывать при обращении в суд с иском на виновника ДТП. Какую реальную компенсацию я могу требовать и за что именно?

12.1. Здравствуйте! Обращайтесь в суд с иском к водителю. В иске требуйте взыскать разницу, услуги эксперта, оценьщика, неустойку.

13. Хулиган повредил мой автомобиль, написал заявление в полицию и предоставил справку об отсутствии у меня доходов, являюсь безработным. Я проживаю с родителями и участковый требует справку 2 НДФЛ с каждого из них, правомерно ли это? Ведь повредили мое имущество, являюсь совершеннолетним. А также хотел уточнить, можно ли будет начинать ремонт автомобиля после проведения экспертизы об оценке стоимости? (повреждены 2 двери, на них вмятины) Заранее спасибо!

13.1. Не правомерно требовать справки НДФЛ в рамках этого дела. Достаточно проведения экспертизы об оценке ущерба.

13.2. А какая связь? Может вам просто подарили авто и всё! У нас подарки (даже такие) безработным, вроде как, не запрещены!

Консультация по Вашему вопросу

8

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

14. Когда можно начать ремонт авто после ДТП, если у виновника отсутствовала страховка и он добровольно отказывается оплачивать ремонт. С нашей стороны сделана независимая экспертиза и подан иск в суд. Дожидаться суда?

14.1. В любое время можно начать ремонт.

14.2. Здравствуйте. Дождитесь суда, если ответчик будет не согласен с предъявленной суммой, то может ходатайствовать перед судом и назначении автотехнической экспертизы, соответственно автомобиль нужно будет предоставить эксперту в аварийном состоянии.

15. Авто пострадал от падения снега с крыши дома. Была проведена независимая экспертиза на основании которой управляющая компания выплатила всю сумму. А теперь она требует пойменные запчасти и грозит судом. Хотя нигде не оговаривалось что после ремонта им будут возвращаться какие то детали. Законны ли их требования? И в чем мое обогащение если они мне оплатили помечены ущерб?

15.1. Добрый день. Нет, УК не имеет право требовать замененные запчасти. Если у них были сомнения в экспертизе, они могли ее обжаловать. Пусть обращаются в суд. Дело 100 % проигрышное.

16. После ДТП страховая провела независимую экспертизу сумма восстановительного ремонта составила 218000 к выплате предлагают 124000 т.к рыночная стоимость автомобиля 180000. Могу я потребовать полной компенсации?

16.1. Можете не согласиться с данной экспертизой.

16.2. Здравствуйте. Что Вы понимаете под полной компенсацией? 218 000 руб. — стоимость ремонта, или 180 000 руб. — рыночную стоимость автомобиля? По закону ОСАГО, если стоимость ремонта равна рыночной стоимости автомобиля, или превышает её, то расчет убытка производится по формуле: рыночная стоимость минус годные остатки. Страховая Вам насчитала годные остатки на сумму 56 000 руб.0 = 124 000. Вы получаете от страховой компании полную стоимость компенсации. Если Вы считаете, что расчет годных остатков, и рыночной стоимости, произведенный страховой компанией неверен, обращайтесь к независимому эксперту, оплачивайте его работу. Он рассчитает Вам эти цифры. Тогда и узнаете, есть ли смысл обращаться в суд к страховой компании с требованием доплаты страхового возмещения.

17. На новой машине после покупки загорелся абс, в течение двух недель. Была экспертиза. Эксперт дал заключение не исправлен датчик абс передний правый. И что при этом разрешена эксплуатация автомобиля. Машина стоит на стоянке с августа месяца. Идёт суд. Эксперт сказал можно будет отремонтировать и ездить. Какая будет компенсация после ремонта авто.

17.1. Здравствуйте, Андрей! Если это гарантийный случай, то Вам просто отремонтируют автомобиль по гарантии.

18. После ДТП автосервис и страховая провели экспертизу и определили ремонтные работы, спустя месяц мне позвонили и назначили время сдачи авто, но я не приехал, в течении какого времени после ДТП я могу приехать на ремонт? Месяц, квартал или полгода?

18.1. Нужно посмотреть что у вас написано в договоре.

19. Моему авто причинены повреждения в результате ДТП, у виновника нет страховки, имеется оценка, она принята судом в качестве доказательства, обратилась в суд, в суде ответчик заявил ходатайство от независимой оценке, не согласен со стоимостью ремонта. Суд ходатайство удовлетворил, а машину я отремонтировала. Возможно ли проведение повторной экспертизы после ремонта и может ли проведённый ремонт уменьшить стоимость оценки?

19.1. Здравствуйте! Проведение повторной экспертизы без самого ТС, возможно. Достаточно будет фотоматериалов, которые имеются в первоначальной экспертизе. Единственное, вас могу попросить скинуть фото отремонтированного ТС. Проведенный ремонт никак не сможет уменьшить стоимость оценки. Стоимость может быть снижена, только в силу того, что каждый эксперт считает по своему и у каждого эксперта свой взгляд на заменяемые и ремонтируемые детали. Но в любом случае значительного снижения суммы не будет. За это можете не переживать.

20. После ДТП, являюсь виновником, потерпевший сделал независимую экспертизу, для обращения в суд (нет страховок ОСАГО) по экспертизе видно что износ всех деталей 80%, сумма в итоге к восстановлению авто больше рыночной стоимости автомобиля, плюс судебные издержки. Предлагал сумму реального ремонта (ему посчитали в сто). Может ли суд назначить сумму к выплате больше чем стоит его автомобиль, могу ли потребовать провести еще одну экспертизу.

20.1. Здравствуйте, заявите ходатайство об оценочной экспертизе.

21. Если после ДТП машина восстановлена на 85%, после первой экспертизы, ответчик через суд вызывает на повторную, но как они оценят ущерб, если машина уже после ремонта? Ехать или нет?

21.1. Здравствуйте, если суд назначил повторную экспертизу, то уклонятся от нее не в ваших интересах, так как При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым. В случае несогласия с итогами экспертизы вы можете ее оспорить.

22. Я как пострадавший в ДТП, мое авто подлежит ремонту. После обращения в страховую мне выплатили 24 000 руб. Но данной суммы на ремонт не хватит, учитывая цены на СТО. Собираюсь делать независимую экспертизу повреждений, полученных после ДТП. К кому обращаться и на кого писать претензию для выплаты недостающей суммы? Говорят, что с ноября 2020 года, порядок расчета изменился по экспертизе, и что недостающую сумму необходимо истребовать с виновника. Так ли это?

22.1. Добрый день! Претензию Вы можете направить в страховую компанию с требованием пересчитать выплату на основании независимой экспертизы, можете обратиться в суд и взыскать денежные средства с виновника ДТП.

22.2. Здравствуйте. Ничего не изменилось. Все эксперты, которые делают экспертизы, показывают две суммы: полная стоимость ремонта, и стоимость с учетом износа. Стоимость с учетом износа — взыскивается со страховой, разница между полной стоимостью, и стоимостью с учетом износа — с виновника. Делайте независимую экспертизу, и узнаете, сколько должна Вам заплатить страховая. Затем направляете в страховую претензию, а потом — иск в суд. Можете обращаться ко мне, у меня отлаженная система взыскания ущерба в пользу иногородних потерпевших в судах Москвы. Контакты в подписи. Удачи!

23. Нужно сделать экспертизу автомобиля после лобового столкновения, автомобиль не на ходу Оценить внутренние повреждения Машина на гарантии, ремонт планируем у официальных дистрибьютеров. Могут ли они делать экспертизу для страховой?

23.1. Если у них есть соответствующая лицензия на проведение таких экспертиз, то конечно могут провести и они.

23.2. Вы в страховую уже обращались? Зачем вам делать экспертизу? Подавайте документы в страховую, они все посчитают. Выбор где делать ремонт принадлежит тоже страховой, а не вам, смотря с кем у СК заключен договор на ремонт. Могут вообще деньгами выплатить. Потом уже если не согласны будете нужно делать экспертизу, пока экспертиза просто деньги на ветер, при чем за свой счет, никто вам их потом не вернет.

24. Стала пострадавшей в ДТП. Виновник был пьян, не имеет водительского удостоверения, управлял чужой машиной без ОСАГО. Вину признал. Я получила легкий вред здоровью. Сейчас возбуждено административное дело по ст.12.24. Родственники виновника на основании независимой экспертизы готовы компенсировать мне ущерб добровольно. После получения компенсации с родственников когда я смогу начать ремонт автомобиля? Судиться с ним не хочу. Заранее спасибо.

24.1. Сначала получите компенсацию, потом будете ремонтировать. Родственники могут пообещать, потом передумать. Дайте им срок, например, 10 дней, не выплатят-проводите независимую экспертизу с приглашением виновника, а потом ремонтируйте.

25. Сделал ремонт по каско, в итоге некачественный ремонт мне произвели, заказал независимую экспертизу, вопрос: могу ли я после экспертизы положительной в мою сторону требовать замену авто на новый, так как моем машине 6 месяцев, а состояние после ремонта ужасное?

25.1. Если состояние после ремонта ужасное

, то предъявляйте претензию одновременно к СК и СТО, а затем обращайтесь в суд с соответствующими требованиями.

26. Имею ли я право отказаться от стиральной машины после ремонта. Стиральная машина куплена 4 месяца назад, перестала отжимать забрали на экспертизу, после экспертизы магазин сделал ремонт, я писала заявление что меня утроит или замена машины или возврат денег. Магазин настаивает что я должна забрать машину после ремонта.

26.1. Можно отказаться если нарушен срок ремонта, когда ее сдали по документам?

26.2. Добрый день! Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата полной стоимости уплаченных денежных сумм.

27. Страх. Комп. Выплатила пострадавшему в ДТП сумму, которую насчитала независимая экспертиза (порядка 9 тыс. р.). Но после ремонта авто, пострадавший подаёт на меня (виновника ДТП) в суд, с требованием выплатить разницу, т.к. ремонт ему обошёлся дороже (примерно 15 т. р.). Сможет ли он выиграть суд? Что мне делать чтобы этого не произошло?

27.1. Конституционный суд признал законным взыскание с виновника разницы за износ при предоставлении доказательств: чеков на оплату, заказ-наряда с СТО. Устоявшейся практики по этому вопросу пока нет, на усмотрение судьи. ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда 1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

28. Страховая компания отказала в выплате ущерба после ДТП (авто ремонту не подлежит) Чтоб подать досудебную претензию нужно ли мне делать свою независимую экспертизу? После подачи документов в страховую, оценщик приезжал, сказал позвонят и тишина, сумму не озвучивали совсем.

28.1. Вы конечно же можете и я советую сделать свою экспертизу и оценку причиненного ущерба. Если страховая отказывается или тянет время, напишите в их адрес претензию, не ответят подавайте в суд.

28.2. Наталья Вячеславовна, г. Владимир, очень часто бывает, что страховые компании признают конструктивную гибель автомобиля ради собственной выгодны, а отнюдь не из-за технического состояния машины. Вы как автовладелец авто вправе решить, что делать с годными остатками автомобиля. Неповреждённые детали можно передать страховой компании или оставить себе. В первом случае возмещение выплачивается в размере страховой суммы. Если решите воспользоваться вторым вариантом, страховщик вычтет стоимость годных остатков из суммы выплаты.

28.3. Если по ОСАГО, то оценка Вашей независимой обязательна. По КАСКО если не выплачивают, то можно с иском зайти в суд, а там назначить судебную экспертизу. Но лучше и здесь сделать досудебную независимую оценку.

29. Как быть если ущерб от автомобильной аварии превышает выплату, которую назначила страховая компания после экспертизы? Как отказаться от этой выплаты, а договориться, что бы машину делали на СТО (я имею в виду сервисный центр по ремонту автомобилей, который сотрудничает с этой страховой компанией)?

29.1. Добрый Вам день. Уважаемая Ирина Валерьевна, в данном случае надо смотреть договор по компенсации или ремонту повреждений. В любом случае, разницу можно взыскать с виновника.

29.2. Доброго времени суток. Договориться, конечно, вряд ли получится, так как СТО сотрудничает с этой страховой компанией. Если же Вы являетесь потерпевшей стороной в данном ДТП, то разницу, превышающую страховой выплаты, Вы имеете право взыскать с виновника ДТП. Если же виновник не согласен в добровольной выплате этой суммы, то Вам необходимо обратиться в суд в гражданском порядке о взыскании в Вашу пользу данной суммы с виновного лица.

30. Почти три года назад произошло ДТП, я виновник-иностранный гражданин с Грин картой, пострадавший с Каско. Получил письмо с предложением возмещения ущерба, разница между ремонтом дилера и выплатой по ОСАГО. Первоначального акта осмотра нет, фото нет, акт независимой экспертизы составлен спустя 6 мес. после ремонта авто и на нее меня не приглашали. Разница ущерба в 15 тыс., стоит ли разбираться или лучше урегулировать в досудебном порядке?

30.1. Добрый день, Ирина Алексеевна! Это уже вам решать стоит разбираться или оплатить. В любом случае вы имеете право или признать претензию полностью или частично или отклонить в полном объеме на основании ваших доводов. Но примите во внимание, что следующим этапом может быть обращение пострадавшего с иском о возмещении морального и/или материального вреда, не покрытого страховкой. Из любой ситуации всегда можно найти выход, главное — предпринять шаги для его достижения. Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах. С уважением, юрист сайта 9111, Корзун Ирина Дмитриевна!

Получен отказ: что делать?

Если страховая компания отказалась удовлетворять предъявленные требования собственник машины может попробовать подать жалобу в Российский союз автостраховщиков или в Центробанк России. Эти органы контролируют деятельность страховщиков в вопросах, касающихся «автогражданки» и способны на них повлиять. Жалобы рассматриваются совершенно бесплатно, поэтому я всегда рекомендую использовать такую возможность.

Второй вариант решения проблемы – обращение в суд. Для этого нужно подготовить и подать исковое заявление, а также собрать доказательную базу. Если перед подачей претензии владелец машины не заказывал независимую экспертизу, то перед подачей иска ее нужно обязательно провести. Именно результаты исследования послужат доказательством того, что качество ремонта «оставляет желать лучшего». Если Вы до этого момента не пользовались услугами автоюриста, то на данном этапе рекомендую его привлечь. Как показывает практика, недобросовестные страховщики, желающие сэкономить на ремонте и не признающие недоработок, всегда идут до конца и серьезно готовятся к судебным разбирательствам, поэтому без адвоката обойтись будет сложно.

Преимущества независимой экспертизы от нашего Центра

  1. Высокое качество. Экспертиза технического состояния осуществляется только специалистами с профильным образованием, полученным в ведущих вузах страны (МАДИ, МГТУ им. Э.Н. Баумана).
  2. Огромный практический опыт. Наши сотрудники знакомы с устройством автомобиля не только по учебникам и плакатам. Они способны выявлять неисправности и некачественный ремонт на базе собственного многолетнего опыта ремонта автотранспорта, поэтому могут гарантировать бесспорную достоверность проведенной независимой экспертизы.
  3. Оперативность. Экспертиза качества ремонта будет выполнена в самые сжатые сроки, чтобы вы успели в случае необходимости отстоять свои права в суде.
  4. Судебное сопровождение. Мы не просто предоставляем услуги независимой экспертизы автомобиля, а готовы защищать свою точку зрения в судах любых инстанций.
Рейтинг
( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: